Senior Employee Experience Specialist

Świetne miejsce pracy nie powstaje przypadkiem - stoi za nim uważność na potrzeby ludzi i trafne decyzje, podejmowane konsekwentnie, dzień po dniu.
Jako Senior Employee Experience Specialist w Comarch weźmiesz odpowiedzialność za całą ścieżkę pracownika: od pierwszego kontaktu w rekrutacji, przez onboarding i rozwój, aż po offboarding. Będziesz projektować doświadczenia ponad 4500 osób - słuchać ich głosu, wyciągać z niego wnioski i zamieniać je w zmiany, które widać w codziennej pracy zespołów.

Jeśli chcesz projektować środowisko, które prawdziwie wspiera wellbeing i napędza zaangażowanie, dołącz do naszego zespołu Internal Communications and Employee Experience w Krakowie.

Profil stanowiska

• Co najmniej 4 lata doświadczenia w obszarze Employee Experience, HR lub Customer Experience
• Wykształcenie wyższe w zakresie HR, psychologii, komunikacji, socjologii lub pokrewne
• Zdolność aktywnego słuchania, budowania zaufania oraz łatwość w nawiązywaniu kontaktu z osobami na różnych szczeblach organizacji
• Doświadczenie w prowadzeniu badań zaangażowania lub satysfakcji pracowników - od zaprojektowania komunikacji badania, przez realizację, po analizę wyników (znajomość metodologii Gallup Q12 będzie dodatkowym atutem)
• Umiejętność pracy z danymi ilościowymi oraz jakościowymi i przekładania ich na wnioski, priorytety i konkretne rekomendacje
• Swoboda w prezentowaniu wyników i rekomendacji kadrze zarządzającej - umiejętność syntezy złożonych danych do klarownego przekazu i obrony swoich wniosków w dyskusji
• Znajomość metodyk projektowych i umiejętność ich wykorzystania we własnej pracy
• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność prowadzenia kilku projektów równolegle
• Język polski: C2; język angielski: C1

Kompetencje AI

• Sprawne wykorzystywanie AI w pracy operacyjnej: scenariusze onboardingowe, agendy warsztatów, bazy pytań do wywiadów fokusowych, szablony komunikacji do pracowników
• Umiejętność analizy danych jakościowych z pomocą AI - kategoryzacja odpowiedzi otwartych z ankiet, wyłapywanie trendów i punktów zapalnych w organizacji

Twoje zadania

• Współpraca z zespołem Talent Acquisition nad doświadczeniem kandydata - od pierwszego kontaktu, przez proces, aż po pierwszy dzień w firmie
• Ciągłe doskonalenie i standaryzacja procesów onboardingowych oraz offboardingowych we współpracy z działami People, IT oraz menedżerami
• Udział w projektowaniu doświadczeń związanych z rozwojem - tak, aby ścieżki rozwoju były dla pracowników czytelne i dostępne
• Identyfikacja kluczowych punktów styku oraz barier w codziennej pracy, a także projektowanie rozwiązań podnoszących satysfakcję zespołów
• Zarządzanie złożonym programem badania satysfakcji i zaangażowania obejmującym ponad 4500 pracowników - od komunikacji i realizacji badania, przez analizę wyników, po raporty i rekomendacje prezentowane zarządowi
• Prowadzenie grup fokusowych w celu głębszego zrozumienia potrzeb pracowników
• Projektowanie i wdrażanie programów wspierających wellbeing psychiczny i fizyczny, integrację zespołów oraz work-life balance
• Ścisła współpraca z innymi działami, aby środowisko pracy - zarówno fizyczne jak i cyfrowe - było spójne i przyjazne
• Śledzenie rynkowych innowacji z obszaru EX oraz rekomendowanie rozwiązań dopasowanych do specyfiki firmy technologicznej

Dla Ciebie

• Realny wpływ na codzienne doświadczenia ponad 4500 osób - i widoczne efekty tej pracy
• Możliwość prowadzenia złożonych, wielowątkowych projektów badawczych i komunikacyjnych oraz udział w inicjatywach transformacyjnych
• Widoczność w organizacji - wyniki badań i rekomendacje prezentujesz bezpośrednio zarządowi
• Swoboda w testowaniu autorskich pomysłów oraz pełne wsparcie w wykorzystywaniu nowoczesnych narzędzi AI w codziennej pracy
• Kultura organizacyjna oparta na wzajemnym zaufaniu, innowacyjności oraz wymianie wiedzy i doświadczeń
• Model pracy hybrydowej: 3 dni z biura w Krakowie, 2 dni zdalnie
• Prywatna opieka medyczna w Allianz - dostęp do specjalistów i badań diagnostycznych dla Ciebie i Twoich najbliższych
• System kafeteryjny - pełne dofinansowanie karty Multisport lub środki na kulturę, wypoczynek, sport i zakupy