Młodszy Konsultant Asysty Technicznej (Service Desk)

Jeśli lubisz pracować z nowoczesnymi systemami i chcesz poznawać aplikacje stosowane w branży bankowej czy ubezpieczeniowej to koniecznie zapoznaj się z poniższą ofertą. Dołącz do naszego zespołu jako konsultant asysty technicznej w tzw. pierwszej linii wsparcia (service desk) - monitoringu działania aplikacji oraz serwerów. Do codziennych wyzwań na tym stanowisku należeć będzie obsługa zgłoszeń, reakcja serwisowa zgodnie z instrukcjami stanowiskowymi oraz kontakt z innymi inżynierami Comarch, partnerami technicznymi oraz klientami. Jeśli zależy Ci na rozwoju osobistym i pogłębieniu kompetencji – to aplikuj już dziś!

PROFIL PRACOWNIKA

• Wykształcenie wyższe o profilu informatycznym, ekonomicznym lub matematycznym (lub studenci ostatnich lat)
• Znajomość:
  • podstaw w zakresie analizy wymagań
  • podstawowych pojęć związanych z IT oraz oprogramowania Windows, Word, Excel
  • języka obcego np. angielskiego / francuskiego / niemieckiego w mowie i w piśmie w stopniu umożliwiającym regularne codzienne kontakty z osobami obcojęzycznymi
• Dodatkowym atutem będzie znajomość:
  • podstaw SQL i baz danych (np. Oracle, PostgreSQL)
  • Jira
  • dobrych praktyk ITIL
  • środowiska Linux
• Umiejętności: rozwiązywania problemów i logicznego myślenia, koordynacji zadań (prowadzenia tematu od początku do końca) oraz precyzyjnej, rzeczowej i logicznej komunikacji

TWOJE ZADANIA

• Weryfikacja i przekazywanie zgłoszeń incydentów
• Kontrola czasu obsługi zgłoszeń, eskalacja nieprawidłowości obsługi
• Kontakt z klientem
• Raportowanie
• Przygotowywanie technicznych procedur/instrukcji
• Testowanie różnych aplikacji i integracji

DLA CIEBIE

• Indywidualny plan szkoleń
• Kontakt z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami IT oraz współpraca z doświadczonymi specjalistami
• Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny
• Praca z największymi klientami z branży bankowej i ubezpieczeniowej
• Długofalowa współpraca i atrakcyjne warunki finansowe dopasowane do doświadczenia