Konsultant ds. obsługi klienta z jęz. hiszpańskim (Service Desk EDI)

PROFIL PRACOWNIKA

• Wykształcenie wyższe (min. licencjat lub inżynier, ew. ostatnie lata studiów)
• Język hiszpański na poziomie bardzo dobrym
• Znajomość obsługi komputera w stopniu dobrym (MS Office, Internet, e-mail)
• Komunikatywność oraz dobra dykcja
• Sumienność, skrupulatność i odpowiedzialność
• Umiejętność pracy w zespole
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub chęć jego zdobycia

TWOJE ZADANIA

• Wsparcie techniczne i merytoryczne klientów hiszpańskojęzycznych
• Komunikacja mailowa i telefoniczna
• Udział w procesie podłączeń firm do platformy Comarch EDI
  (koordynacja poszczególnych podłączeń, wsparcie)
• Bieżąca pomoc i szkolenia klientów w zakresie obsługi aplikacji Comarch EDI
• Identyfikacja i rejestracja zgłoszeń w systemach zgłoszeniowych
  (kategoryzacja, wstępna analiza i realizacja określonej części zgłoszeń zgodnie
  z wytycznymi)
• Zarządzanie zgłoszeniami oraz incydentami zgodnie ze światowymi standardami IT
• Aktywna współpraca z pracownikami innych działów

DLA CIEBIE

• Udział w realizacji międzynarodowych projektów dla firm z branży
  Retail / FMCG / Logistyka / Motoryzacja zgodnie z międzynarodowymi standardami
• Indywidualny plan szkoleń i konferencji oraz 14 ścieżek rozwoju zawodowego
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny
• Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia
• Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności
• Udogodnienia dla rowerzystów (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza),
  a dla tych, co do pracy docierają samochodem – naziemny i podziemny parking
• Bezpośrednio na naszym kampusie: na centrum medyczne iMed24, strefa rekreacyjna, z basenem i siłownią, stołówka
• Karnety na całą rundę piłkarskiej ekstraklasy dla fanów Cracovii i ich rodzin