Konsultant asysty technicznej (Finance / Service Desk)

Czy wiesz, że 9,5 miliona kont bankowych jest obsługiwanych przez system Comarch? Ponad 2,5 miliona klientów korzysta z naszego oprogramowania dla bankowości korporacyjnej! A dzięki naszym systemom, co miesiąc obliczanych jest ponad 200 tys. składek ubezpieczeniowych.

Na co dzień pracujemy przy projektach rozwojowych dla klientów polskich jak i międzynarodowych. Budujemy i wdrażamy systemy dla czołowych banków. Wdrażamy rozwiązania wspierające działalność firm ubezpieczeniowych oraz instytucji finansowych w takich obszarach jak bankowość korporacyjna, faktoring czy SME. 

Chcesz poznać nasze topowe aplikacje? Sprawdź naszą ofertę i dołącz do zespołu I linii wsparcia (Service Desk)! Czym zajmuje się Konsultant w naszym zespole? Monitoruje działanie aplikacji oraz serwerów, obsługuje zgłoszenia klientów, prowadzi działania serwisowe oraz jest w stałym kontakcie z innymi inżynierami Comarch, partnerami technicznymi oraz klientami.

Jeśli jesteś komunikatywną osobą, masz zacięcie techniczne, a do tego możesz pochwalić się bardzo dobrą znajomością języka obcego - czekamy właśnie na Ciebie!

PROFIL PRACOWNIKA

• Wykształcenie wyższe o profilu informatycznym, ekonomicznym lub matematycznym (mile widziani również studenci ostatnich lat)
• Dobra znajomość wybranego języka obcego np. angielskiego/ francuskiego/ niemieckiego, w mowie i w piśmie, w stopniu umożliwiającym regularne, codzienne kontakty z osobami obcojęzycznymi
• Znajomość:
  • Jira, środowiska Linux oraz dobrych praktyk ITIL
  • SQL i baz danych (np. Oracle, PostgreSQL)
  • oprogramowania Windows, Word, Excel
  • podstaw w zakresie analizy wymagań oraz pojęć związanych z IT
• Gotowość do pracy według ustalonego grafiku (grafik uwzględnia system pracy klienta zagranicznego)
• Umiejętność analitycznego i logicznego myślenia
• Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole
• Dokładność i sumienność

TWOJE ZADANIA

• Weryfikacja i przekazywanie zgłoszeń incydentów
• Kontrola czasu obsługi zgłoszeń, eskalacja nieprawidłowości obsługi
• Kontakt z klientem
• Raportowanie
• Przygotowywanie technicznych procedur/instrukcji
• Testowanie różnych aplikacji i integracji
• Tworzenie bazy wiedzy oraz procedur postępowania

DLA CIEBIE

• Praca w międzynarodowym zespole, z największymi klientami z branży bankowej i ubezpieczeniowej
• Możliwość pracy z najnowszymi i różnorodnymi technologiami
• Indywidualny plan szkoleń i konferencji oraz możliwość certyfikacji (RH, IBM, Oracle, Google, MS)
• Wiele ścieżek rozwoju zawodowego
• Długofalowa współpraca i atrakcyjne warunki finansowe, dopasowane do doświadczenia oraz umiejętności
• Elastyczny czas pracy według ustalonego grafiku
• Możliwość pracy w trybie hybrydowym, po okresie wdrożenia
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny
• Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności
• Kameralne pokoje, brak gorących biurek (znajdziesz miejsce na paprotkę czy swój ulubiony kubek)