Konsultant asysty technicznej (2nd line support)

Na stanowisko Konsultanta asysty technicznej poszukujemy osoby z doświadczeniem w supporcie IT: rozwiązywaniu problemów technicznych związanych z aplikacjami, systemami lub sprzętem komputerowym. Jeśli chcesz zdobyć doświadczenie i pracować przy rozwoju największej platformy EDI/eInvoicing w Polsce sprawdź szczegóły i aplikuj!

PROFIL PRACOWNIKA

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: teleinformatyka, telekomunikacja, informatyka, matematyka, ekonometria oraz pokrewne do wymienionych
• Doświadczenie w pracy w zespole świadczącym usługi wsparcia klienta IT lub w zespole inżynierów systemowych
• Znajomość środowiska Linux (komendy, administracja)
• Podstawowa znajomość SQL
• Podstawowa wiedza dotycząca zagadnień związanych z sieciami komputerowymi
• Podstawowa wiedza na temat działania aplikacji webowych w modelu klient-server
• Umiejętność analitycznego myślenia
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Otwartość, komunikatywność, chęć nauki i rozwoju, umiejętność pracy w zespole

TWOJE ZADANIA

• Analiza i rozwiązywanie błędów w oprogramowaniu zgłaszanych przez klienta (w tym telefoniczna komunikacja w celu wyjaśnienia problemu)
• Reagowanie na zdarzenia wykryte przez system automatycznego monitoringu utrzymywanych platform
• Ścisła współpraca z działem produkcyjno-rozwojowym (3-cia linia wsparcia - R&D)
• Weryfikacja stanu aplikacji na środowiskach produkcyjnych (daily health-check)
• Instalacja aplikacji w postaci pełnego release'u lub pojedynczych poprawek
• Korekta danych w bazie danych aplikacji poprzez skrypty SQL
• Udział w pracach zespołu DevOps

DLA CIEBIE

• Nowe wyzwania wspierające rozwój zawodowy i podnoszące kwalifikacje w obszarze administracji systemów IT
• Praca w zespole ekspertów, kontakt z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami IT
• Stabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałem
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny
• Praca w modelu hybrydowym (po okresie wdrożenia)
• Indywidualny plan szkoleń i konferencji dopasowany do Twoich potrzeb rozwojowych
• Brak dress code’u
• Kameralne pokoje, aneksy kuchenne z kawą i herbatą
• Bezpośrednio na naszym kampusie w Krakowie: centrum medyczne iMed24, strefa rekreacyjna z basenem i siłownią, stołówka, udogodnienia dla rowerzystów (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem - naziemny i podziemny parking