Firma Comarch w Beneluksie istnieje od 2005 roku i jako globalny dostawca nowoczesnych rozwiązań IT konsekwentnie umacnia swoją pozycję w tym regionie, zdobywając zaufanie kluczowych klientów z różnych sektorów – od telekomunikacji, przez usługi finansowe, po opiekę zdrowotną. Dyrektor Zarządzający Comarch Benelux Quinten De Raedt opowiada o początkach działalności firmy w Belgii, Holandii i Luksemburgu, wyzwaniach, jakie musiała pokonać, oraz innowacyjnych projektach, które udało się zrealizować.
Początki Comarch Benelux
W 2005 roku Comarch postanowił bardziej strategicznie obsługiwać kraje Beneluks. Uznaliśmy, że konieczna jest lokalna obecność i otworzyliśmy biuro w Brukseli. Miasto to zostało wybrane ze względu na bliskość do Holandii i Luksemburga oraz status jednego z kluczowych europejskich centrów biznesu międzynarodowego. Dodatkowo w Brukseli nie brakuje wielu utalentowanych specjalistów, często wielojęzycznych, którzy jednocześnie chcieli rozwijać swoją karierę w Comarch, co idealnie odpowiadało naszym potrzebom.
Kiedy Comarch rozpoczynał działalność w regionie Beneluksu, był niemal nieznanym graczem w branżach, które obsługujemy. Przekształcenie firmy w rozpoznawalnego lidera w sektorach, w których chcieliśmy być konkurencyjni, było sporym wyzwaniem. Sprawiło to jednak, że nasza działalność stała się bardziej dynamiczna i elastyczna, pozwalając nam dostosowywać się do wymagań klientów.
Dodatkową trudnością na początku było postrzeganie Comarch jako polskiej firmy, co często wiązało się ze stereotypami na temat Europy Wschodniej. Było to jednak ciekawe doświadczenie. Mogliśmy pokazać ludziom zupełnie inną stronę Polski i Polaków, a czasem nawet potwierdzić niektóre stereotypy. 😊
Największe projekty i inwestycje
Jednym z naszych pierwszych dużych projektów była współpraca z KPN*. Niedługo potem zaczęliśmy rozszerzać bazę klientów w regionie Beneluksu, pozyskując renomowane marki, takie jak Brussels Airlines, ING Bank, Telenet i wiele innych. To pozwoliło na dalszy rozwój firmy oraz stworzenie nowych możliwości rozwoju kariery w Comarch.
W ostatnim czasie jednym z najbardziej przełomowych wdrożeń jest projekt realizowany z belgijskim ubezpieczycielem P&V, w ramach którego wprowadzamy produkty Comarch Digital Insurance i Comarch Life Insurance. Wspólnie z klientem tworzymy tzw. belgijską warstwę, czyli zestaw standardów charakterystycznych dla rynku ubezpieczeń w Belgii, których implementacja jest wyzwaniem dla konkurencji.
Kolejnym kluczowym projektem jest nasz program lojalnościowy z firmą Q8. Dzięki niemu wielu Belgów tankujących na stacjach Q8 zbiera punkty „Smiles”, co realnie wpływa na ich doświadczenie zakupowe. W sektorze telekomunikacyjnym wdrożyliśmy również innowacyjne rozwiązanie dla belgijskiego operatora narodowego Proximus, dzięki któremu miliony belgijskich kart SIM IoT są obsługiwane na platformie Comarch.
Tradycyjnie koncentrowaliśmy się na trzech branżach w Beneluksie: telekomunikacji, usługach finansowych i sektorze usług. Każda z nich osiągnęła sukces. Od 2020 roku rozszerzyliśmy działalność o sektor opieki zdrowotnej, oferując rozwiązania do zdalnego monitorowania pacjentów. Przykładem jest współpraca z belgijskimi szpitalami, które monitorują chorych z niewydolnością serca przy użyciu naszego oprogramowania.
Rozwój i kultura pracy
Kariera w Comarch Benelux to nie tylko praca nad nowoczesnymi technologiami, ale także dynamiczny rozwój i kultura wspierająca profesjonalistów. W ostatnich latach oddział w Beneluksie odnotował znaczny wzrost pod każdym względem: liczby klientów, przychodów i wielkości zespołu. W 2009 roku mieliśmy jednego klienta, a w 2024 roku obsługujemy ich już około 60 w różnych sektorach.
Comarch Benelux od lat zajmuje drugą pozycję w grupie Comarch pod względem przychodów międzynarodowych. Również nasz zespół znacznie się powiększył. Początkowo biuro liczyło tylko dwie osoby, a obecnie zatrudniamy około 35 pracowników.
Działamy na wielu poziomach we współpracy z lokalnymi organizacjami – od działalności charytatywnej po współpracę z organizacjami branżowymi i klubami sportowymi. Każdego roku bierzemy udział w wydarzeniach zbierających fundusze na badania nad rakiem. Jesteśmy członkiem organizacji z sektora zdrowia i ubezpieczeń oraz sponsorem klubu piłkarskiego Union Saint-Gillois z Brukseli. Czujemy się z nim związani, ponieważ – podobnie jak my w biznesie – są „challengerem”, który przyciąga publiczność innowacyjną strategią.
Belgowie są znani z dyplomacji i umiejętności pracy w wielokulturowym środowisku. Bruksela, jako siedziba instytucji europejskich, gromadzi ludzi z całego świata – mieszka tu przedstawicieli aż 184 narodowości. Widać to również w naszym zespole, który liczy pracowników z 10 krajów mówiących w 15 językach, co czyni naszą firmę elastyczną i otwartą na różne kultury biznesowe naszych klientów. Dzięki takim wartościom, kariera w Comarch staje się szansą na rozwój w międzynarodowym środowisku, gdzie wielokulturowość jest na porządku dziennym.
Kamienie milowe
Dla Beneluksu kluczowe były zarówno przełomowe kontrakty z strategicznymi klientami, takimi jak KPN, Orange, Q8, ING, Crelan, Axa czy Swiss Life, jak i rozwój zespołu, rozpoczęty przez szefa globalnej sprzedaży w Comarch - Wojciecha Pawlusia, który oparł go na zaufaniu i kulturze odpowiedzialności.
Oddział Beneluksu zawsze stawiał na sprawdzony i zaangażowany zespół. W procesie rekrutacji jesteśmy bardzo selektywni. Kandydaci muszą nie tylko posiadać odpowiednie kompetencje, ale także pasować do naszej kultury organizacyjnej. Mogliśmy szybciej zwiększyć liczbę pracowników, jednak priorytetem było stworzenie zespołu lojalnych i oddanych specjalistów. W dłuższej perspektywie to właśnie zaangażowanie i stabilność zespołu są kluczowe dla sukcesu. Kariera w Comarch to szansa na rozwój w firmie, która łączy innowacyjność z odpowiedzialnością i dbałością o kulturę organizacyjną.
Nagrody
Comarch Benelux od lat cieszy się międzynarodowym uznaniem, umacniając swoją pozycję lidera w branży technologicznej. Wśród najważniejszych możemy wymienić m.in. Nagrodę Orła Białego czy BEPOLUX. Pierwsza z nich honoruje firmy promujące Polskę jako kraj innowacyjny i gospodarczo silny. W 2018 i 2019 roku w Brukseli statuetkę odebrał Wojciech Pawluś, ówczesny dyrektor zarządzający Comarch w Beneluksie, z rąk Ambasadora RP w Belgii, Artura Orzechowskiego.
W 2023 roku Comarch został uznany za najlepszą polską firmę w Luksemburgu, dzięki czemu otrzymaliśmy nagrodę BEPOLUX. Honoruje ona firmy z Belgii, Luksemburga i Polski za wyjątkowe osiągnięcia, umożliwiając im zdobycie uznania i cennych kontaktów biznesowych. Przyznawane przez Belgijsko-Polsko-Luksemburską Izbę Handlową we współpracy z Ambasadą RP w Belgii, stanowią prestiżowe wyróżnienie.
Plany na przyszłość
Rozwój Comarch w regionie Beneluksu różni się w poszczególnych krajach, co stanowi strategiczne wyzwanie. Kluczowe będzie dalsze specjalizowanie zespołów sprzedażowych oraz ich rozbudowa, aby utrzymać dotychczasowy poziom wzrostu i rozwijać rynki o największym potencjale. Nasz rozwój w Beneluksie to nie tylko sukces biznesowy, ale także liczne możliwości dla profesjonalistów z regionu, którzy chcą rozwijać swoją karierę w Comarch i uczestniczyć w przyszłości branży IT.
*KPN – czołowa holenderska firma telekomunikacyjna, oferująca usługi telefonii, internetu i telewizji.