Specjalista ds. wsparcia IT z językiem niemieckim (K/M/X)

W Comarch już od kilkunastu lat dostarczamy szeroki zakres usług informatycznych zaprojektowanych z myślą o potrzebach naszych klientów. W naszym portfolio usług ICT znajdziesz m.in. zarządzanie infrastrukturą IT, usługi data center, serwis desk, monitoring sieci czy zarządzanie bezpieczeństwem IT.

W zespole Service Desk codziennie jesteśmy w stałym kontakcie z naszymi klientami - obsługujemy zgłoszenia mailowe i telefoniczne, zapewniając najwyższą jakość obsługi naszych systemów. Do rekrutacji zapraszamy osoby z bardzo dobrą znajomością języka niemieckiego i doświadczeniem w obszarze customer service, które chcą zdobyć doświadczenie w międzynarodowych projektach w branży IT.

Profil stanowiska

• Wykształcenie wyższe
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (minimum poziom C1), pozwalająca na swobodną komunikację z klientem
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (poziom B2)
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta
• Dostępność do pracy w pełnym wymiarze godzin
• Praktyczna znajomość obsługi komputera i systemów operacyjnych Windows
• Podstawowa wiedza techniczna z zakresu IT
• Komunikatywność, łatwość formułowania myśli oraz dobra dykcja

Twoje zadania

• Wsparcie techniczne i merytoryczne klientów zagranicznych
• Obsługa zgłoszeń mailowych i telefonicznych w języku niemieckim
• Rejestracja zgłoszeń w systemie IT Service Management

Dla Ciebie

• Udział w realizacji międzynarodowych projektów dla firm z branży automotive zgodnie z międzynarodowymi standardami
• Możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni pracy zdalnej, 3 dni pracy z biura)
• Indywidualny plan szkoleń oraz wiele ścieżek rozwoju zawodowego
• Prywatna opieka medyczna w Allianz - dostęp do specjalistów i badań diagnostycznych dla Ciebie i Twoich najbliższych
• System kafeteryjny - możesz wybrać pełne dofinansowanie do karty Multisport czy przeznaczyć środki na kulturę, wypoczynek lub sport i zakupy
• Współpraca z różnymi zespołami kompetencyjnymi, która pozwoli Ci na poznanie nowych technologii i poszerzenie wiedzy w obszarze IT
• Udogodnienia dla rowerzystów i rowerzystek (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem - naziemny i podziemny parking