Konsultant asysty technicznej (e⁠-⁠Zdrowie)
Numer referencyjny: KAS/eZ
Lokalizacje:
Kraków, Katowice, Białystok
Problemy techniczne – zawsze pojawią się w najmniej odpowiednim momencie. Gdy zawodzą wszystkie znane metody poradzenia sobie z problemem warto skorzystać z pomocy fachowca. W szczególności, gdy dotyczy to systemu do zarządzania jednostką typu HIS (Hospital Information System).
Jeśli chcesz rozpocząć swoją przygodę w branży IT, dołącz do naszego zespołu na stanowisku Konsultanta asysty technicznej, odpowiedzialnego za udzielanie wsparcia technicznego dla systemu Comarch Optimed ONXT. Poszukujemy osoby, która potrafi zachować zimną krew i w klarowny sposób poprowadzić klienta do rozwiązania problemu.
Razem z nami poznasz świat IT i medycyny. Sprawdź szczegóły oferty i aplikuj!
PROFIL PRACOWNIKA
- Wykształcenie wyższe (mile widziani studenci ostatnich lat)
- Wiedza z zakresu relacyjnych baz danych i tworzenia zapytań w języku SQL
- Umiejętność rozpoznawania i rozwiązywania problemów
- Zdolność do analitycznego myślenia
- Wysokie umiejętności interpersonalne (praca z klientem i praca w zespole)
- Umiejętność pracy pod presją czasu/klienta
- Wiedza z zakresu obsługi systemów Windows, MS Office
- Mile widziane:
- znajomość branży medycznej
- doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
- wiedza z zakresu funkcjonowania systemów informatycznych do obsługi placówek służby zdrowia i rozliczeń z NFZ
- prawo jazdy kat. B
TWOJE ZADANIA
- Obsługa telefoniczna i elektroniczna klienta
- Udzielanie klientom wsparcia merytorycznego i technicznego w rozwiązywaniu podstawowych problemów w zakresie użytkowanych systemów
- Koordynowanie, przyjmowanie, przekazywanie zgłoszeń do II linii wsparcia
- Pozyskiwanie dodatkowych informacji niezbędnych do rozwiązania problemu
- Przygotowywanie raportów i zestawień
- Tworzenie instrukcji stanowiskowych dla użytkowników
- Bieżąca współpraca z pozostałymi sekcjami IT
DLA CIEBIE
- Praca w atmosferze współpracy, zaufania, wzajemnego szacunku oraz pomocy
- Indywidualny plan szkoleń i konferencji oraz wiele ścieżek rozwoju zawodowego
- Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny
- Praca w modelu hybrydowym (po okresie wdrożenia)
- Elastyczne godziny pracy
- Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia
- Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w rywalizacjach sportowych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności
- Ciekawe zadania związane z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami IT
- Duży bezpłatny parking