Konsultant asysty technicznej (Comarch e‑Sklep)

Comarch e-Sklep to obecnie jedna z najpopularniejszych aplikacji dla branży e-Commerce dostępna w chmurze (SaaS). Naszymi klientami są firmy z Polski oraz Europy zachodniej, dla których dostarczamy sklep internetowy integrujący się z systemami ERP, marketplacami i serwisami zakupowymi, kurierami, płatnościami online oraz innymi serwisami niezbędnymi do prowadzania sprzedaży w sieci.

Możesz być częścią tego projektu. Do naszego zespołu w Krakowie szukamy konsultantów asysty technicznej o różnym stopniu doświadczenia. W codziennej pracy będziesz wspierać mailowo i telefonicznie naszych klientów z zakresu obsługi oprogramowania, będziesz tworzyć dokumentację oraz materiały instruktażowe dla użytkowników naszej aplikacji. Dodatkowo będziesz uczestniczyć w procesie produkcji oprogramowania wspierając m.in. testy wytwarzanych funkcji.

Zaciekawiła Cię ta oferta? Dołącz do nas i bądź częścią nowoczesnego projektu e-Commerce!

Profil pracownika

• Wykształcenie wyższe ekonomiczne lub informatyczne (mile widziani również studenci ostatnich lat studiow)
• Podstawowa znajomość zagadnień i branży e-Commerce
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną
• Mile widziane doświdczenie w:
  • obsłudze mailowej i telefonicznej klienta
  • szeroko rozumianej branży e-Commerce
  • zakresie dodawania towarów do sklepów internetowych, obsługi sprzedaży, pracy z portalami aukcyjnymi/marketplacami
• Komunikatywność, pozytywne nastawienie
• Dodatkowym atutem będzie znajomość:
  • działania stron internetowych, podstawy HTML, CSS, XML
  • zasad testowania lub zbierania wymagań od klientów
  • oprogramowania Comarch ERP (Optima, XL, XT)

Twoje zadania

• Pomoc telefoniczna i mailowa w zakresie obsługi i działania aplikacji e-Commerce
• Przygotowywanie materiałów instruktażowych (m.in. filmiki, e-szkolenia)
• Pomoc techniczna partnerom w zakresie uruchamiania aplikacji dla klientów
• Wsparcie testów aplikacji Comarch e-Sklep
• Współpraca z doświadczonym zespołem konsultantów oraz zespołem projektowym

Dla Ciebie

• Praca w jednym z największych projektów e-Commerce w Polsce
• Możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (60% stacjonarnie, 40% zdalnie)
• Inspirujące zadania w ramach współpracy z doświadczonym zespołem
• Nowe wyzwania wspierające rozwój zawodowy i podnoszące kwalifikacje
• Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności
• Różnorodne projekty z obszaru IT
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny