Szukaj ofert

Konsultant ds. obsługi klienta ze znajomością języków obcych

Kraków
Numer referencyjny: KJO/tp
Do Twoich zadań  na stanowisku konsultanta ds. obsługi klienta  będzie należeć wsparcie techniczne i merytoryczne, obsługa zgłoszeń mailowych i telefonicznych, a także czynne uczestnictwo w procesie wdrażania naszych systemów. Poszukujemy osób komunikatywnych z bardzo dobrą znajomością języka angielskiego oraz jednego z następujących języków: niemieckiego, francuskiego, hiszpańskiego, rumuńskiego.

PROFIL PRACOWNIKA
  • Wykształcenie wyższe (min. licencjat lub inżynier, ewentualnie ostatnie lata studiów)
  • Język angielski na poziomie co najmniej B2
  • Znajomość jednego z języków: niemieckiego, francuskiego, hiszpańskiego, rumuńskiego
  • Umiejętność obsługi komputera w stopniu dobrym (MS Office, Internet, e-mail)
  • Komunikatywność oraz dobra dykcja
  • Sumienność, skrupulatność i odpowiedzialność
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub chęć jego zdobycia

TWOJE ZADANIA
  • Wsparcie techniczne i merytoryczne klientów polskich i zagranicznych
  • Komunikacja mailowa i telefoniczna
  • Udział w procesie wdrażania systemów Comarch u klienta
  • Bieżąca pomoc i szkolenia klientów w zakresie obsługi aplikacji
  • Identyfikacja i rejestracja zgłoszeń w systemach zgłoszeniowych (kategoryzacja, wstępna analiza i realizacja określonej części zgłoszeń zgodnie z wytycznymi)
  • Zarządzanie zgłoszeniami oraz incydentami zgodnie ze światowymi standardami IT
  • Aktywna współpraca z pracownikami innych działów

DLA CIEBIE

  • Stabilne zatrudnienie w spółce z polskim kapitałem w oparciu o umowę o pracę
  • Udział w realizacji międzynarodowych projektów dla firm z branży Retail / FMCG / Logistyka / Motoryzacja zgodnie z międzynarodowymi standardami
  • Indywidualny plan szkoleń i konferencji oraz 14 ścieżek rozwoju zawodowego
  • Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny
  • Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia
  • Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności
  • Udogodnienia dla rowerzystów (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem – naziemny i podziemny parking
  • Bezpośrednio na naszym kampusie: na centrum medyczne iMed24, strefa rekreacyjna, z basenem i siłownią, stołówka

Etapy procesu rekrutacyjnego

Zobacz podobne oferty

#comarch