Konsultant Asysty Technicznej (IT Support Consultant)
Numer referencyjny: KS/F
Lokalizacje:
Kraków, Gdańsk, Poznań
Jeśli lubisz pracować z nowoczesnymi systemami i chcesz poznawać aplikacje stosowane w branży bankowej czy ubezpieczeniowej to koniecznie zapoznaj się z poniższą ofertą. Dołącz do naszego zespołu jako konsultant asysty technicznej w tzw. pierwszej linii wsparcia - monitoringu działania aplikacji oraz serwerów. Do codziennych wyzwań na tym stanowisku należeć będzie obsługa zgłoszeń, reakcja serwisowa zgodnie z instrukcjami stanowiskowymi oraz kontakt z innymi inżynierami Comarch, partnerami technicznymi oraz klientami. Jeśli zależy Ci na rozwoju osobistym i pogłębieniu kompetencji – to aplikuj już dziś!
PROFIL PRACOWNIKA
- Wykształcenie wyższe o profilu informatycznym, ekonomicznym lub matematycznym (lub studenci ostatnich lat)
- Znajomość:
- podstaw w zakresie analizy wymagań
- podstawowych pojęć związanych z IT oraz oprogramowania Windows, Word, Excel
- języka obcego np. angielskiego / francuskiego / niemieckiego w mowie i w piśmie w stopniu umożliwiającym regularne codzienne kontakty z osobami obcojęzycznymi
- Dodatkowym atutem będzie znajomość:
- podstaw SQL i baz danych (np. Oracle, PostgreSQL)
- Jira
- dobrych praktyk ITIL
- środowiska Linux
- Umiejętności: rozwiązywania problemów i logicznego myślenia, koordynacji zadań (prowadzenia tematu od początku do końca) oraz precyzyjnej, rzeczowej i logicznej komunikacji
TWOJE ZADANIA
- Weryfikacja i przekazywanie zgłoszeń incydentów
- Kontrola czasu obsługi zgłoszeń, eskalacja nieprawidłowości obsługi
- Kontakt z klientem
- Raportowanie
- Przygotowywanie technicznych procedur/instrukcji
- Testowanie różnych aplikacji i integracji
DLA CIEBIE
- Indywidualny plan szkoleń - stawiamy na rozwój umiejętności naszych pracowników – zapewnimy Ci wsparcie i swobodę w rozbudowie Twoich kompetencji
- Międzynarodowe projekty w środowisku zaangażowanych ludzi oparte na wymianie wiedzy – wsparcie doświadczonych specjalistów w okresie wdrożenia
- Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny
- Praca z największymi klientami z branży bankowej i ubezpieczeniowej
- Długofalowa współpraca i atrakcyjne warunki finansowe dopasowane do doświadczenia
- Po okresie wdrożenia - możliwość pracy w systemie hybrydowym
- Bezpośrednio na naszym kampusie w Krakowie: centrum medyczne iMed24, strefa rekreacyjna, z basenem i siłownią, stołówka. Udogodnienia dla rowerzystów (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem – naziemny i podziemny parking