Key Account Manager with German

Jesteśmy wiodącym dostawcą zaawansowanych rozwiązań oprogramowania dla przedsiębiorstw w obszarze programów lojalnościowych, napędzającym cyfrową transformację dużych organizacji. W związku z ciągłym rozwojem naszego działu handlowego poszukujemy doświadczonego Key Account Manager, który przejmie opiekę nad naszymi kluczowymi klientami, dbając o ich długofalowy rozwój, satysfakcję oraz retencję.

Profil stanowiska

• Doświadczenie: 3–5+ lat udokumentowanego doświadczenia na stanowisku Key Account Manager w branży oprogramowania dla przedsiębiorstw.
• Zarządzanie relacjami z interesariuszami: Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu złożonymi strukturami decyzyjnymi do szczebla C-suite i VP włącznie
• Wizja strategiczna: Praktyczne doświadczenie w tworzeniu planów biznesowych dotyczących portfolio klientów (Account Plans), oraz prowadzeniu komitetów sterujących.
• Nastawienie na realizację celów przychodowych: Udokumentowane osiągnięcia w realizacji celów dotyczących przedłużenia umów, generowaniu wzrostu sprzedaży (upsell/cross-sell) oraz prowadzeniu złożonych negocjacji handlowych
• Podejście oparte na danych: Wysokie umiejętności w zakresie analizy wskaźników użytkowania systemów przez klientów, śledzenia zwrotu z inwestycji (ROI) oraz wykorzystywania wskaźników kondycji klienta do minimalizowania ryzyka odejścia.
• Zdolności przywódcze: Umiejętność koordynowania pracy wewnętrznych zespołów dedykowanych do obsługi klienta (Pre-Sales Consultants, Customer Success Managers, Support)
• Znajomość języków: Biegła znajomość języka angielskiego oraz niemieckiego w mowie i piśmie (min. C1) na potrzeby codziennej komunikacji z klientami korporacyjnymi

Twoje zadania

• Strategia i planowanie obsługi klienta: Tworzenie i realizacja wieloletnich, planów sprzedaży dla kluczowych klientów mapowanie interesariuszy oraz śledzenie wskaźników ROI/KPI klientów
• Budowanie relacji i współpraca na szczeblu zarządczym: Pełnienie roli zaufanego doradcy, prowadzenie kwartalnych przeglądów biznesowych (QBR) oraz łączenie sponsorów wykonawczych klienta z wewnętrznym kierownictwem firmy
• Zwiększanie przychodów: Identyfikowanie nowych możliwości biznesowych w jednostkach organizacyjnych klientów, zarządzanie lejkiem sprzedażowym w obszarze ekspansji biznesu oraz prowadzenie negocjacji umów
• Retencja i odnawianie umów: Monitorowanie kondycji projektów u klientów oraz wskaźników adopcji produktu w celu zarządzania złożonymi cyklami przedłużeń umów i proaktywnego zapobiegania ryzyku odejścia klientów
• Głos Klienta (Voice of the Customer - VoC): Przekazywanie wymagań klientów do Działu Zarządzania Produktem, prezentowanie map drogowych rozwoju produktów oraz wspieranie adopcji rozwiązań we współpracy z Customer Success Managerami
• Zdolności przywódcze: Koordynowanie zasobów wewnętrznych (konsultanci techniczni, wsparcie, usługi profesjonalne) w celu realizacji zobowiązań wobec klientów

Dla Ciebie

• Prywatna opieka medyczna w Allianz - dostęp do specjalistów i badań diagnostycznych dla Ciebie i Twoich najbliższych
• System kafeteryjny - możesz wybrać pełne dofinansowanie do karty Multisport czy przeznaczyć środki na kulturę, wypoczynek lub sport i zakupy
• Możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni pracy zdalnej, 3 dni pracy z biura)
• Możliwość korzystania z zaawansowanych narzędzi AI i Google Workspace
• Udział w międzynarodowych projektach realizowanych dla firm z sektora finansowego
• Profesjonalny rozwój zawodowy - możliwość ścieżki kariery na stanowiskach eksperckich technicznych, biznesowych i managerskich
• Indywidualny plan szkoleń i konferencji
• Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności
• Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia