Uwierzytelnianie (ang. authentication) jest jednym z najbardziej frustrujących kroków koniecznych, aby zarejestrować się do platformy usług online albo systemu call center. „Nie możesz się zalogować?”, „Nie pamiętasz hasła”?, „Nie znasz swojego loginu?, „Nowe hasło musi składać się z przynajmniej 8 znaków i zawierać przynajmniej jeden znak specjalny”. Większość z nas zna te komunikaty na wylot. Niedawne osiągnięcia technologiczne pozwalają nam jednak logować się szybciej i nie utonąć w morzu haseł, PINów i pytań bezpieczeństwa. Wykorzystanie biometrii powoduje, że jest to nie tylko wygodniejsze ale również bardziej bezpieczne. Nowy white paper Comarch ICT omawia te kwestie.
Czym jest biometria?
Zasadniczo istnieją trzy metody uwierzytelniania. Zwykle użytkownik jest proszony o podanie informacji którą zna (np. hasła, klucza prywatnego). Czasami firma prosi o pokazanie lub użycie czegoś, co użytkownik posiada, np. dowodu osobistego, karty członkowskiej lub generatora kodów. Hasła i kody PIN ciągle są jednymi z najpopularniejszych form uwierzytelnienia. Tokeny są nieco mniej popularne, ale również znajdują się w powszechnym użyciu. Te metody są narażone na to, że ktoś może zapomnieć potrzebną informację lub po prostu nie mieć dokumentów lub tokena ze sobą. Istnieje tylko jedna rzecz, której nie można zapomnieć – jest nią własne ciało. Metody biometryczne opierają się na tym „czym się jest” i wielu specjalistów zajmujących się problematyką bezpieczeństwa ocenia je jako znacznie lepsze i bardziej komfortowe niż tradycyjne metody uwierzytelniania.
Dlaczego biometria?
Pierwsza sprawa to bezpieczeństwo. Co roku wyłudza się setki milionów euro za pomocą skradzionych danych osobowych, takich jak hasła i numery PIN. W niektórych miejscach sieci (dark web) można kupić tego typu informacje. Poniżej wymieniam najpopularniejsze zagrożenia związane z bezpieczeństwem danych. Tabela pokazuje także, że niektóre metody uwierzytelniania są podatne na tego typu a
Zwiększony poziom bezpieczeństwa sprawia, że organizacje ograniczają potencjalne straty oraz zmniejszają koszt utraty dobrej reputacji. Metody biometryczne są korzystne także z finansowego punktu widzenia. W dłuższej perspektywie, weryfikacja głosowa jest znacznie tańsza niż niektóre używane dziś systemy. Zmniejszając frustrację użytkowników można zwiększyć ich lojalność względem firmy. Lepsza obsługa klienta pozwala także łatwiej zdobyć nowych klientów. Kolejną zaletę metod biometrycznych stanowi łatwość ich użycia, podczas gdy tradycyjne hasła powinny być długie i skomplikowane (np. zawierać małe i duże litery, cyfry i znaki specjalne). Ponadto weryfikacja biometryczna jest niezależna od języka w którym wypowiadane są słowa. Opiera się ona raczej na tym, w jaki sposób coś się mówi, niż na tym, co dokładnie się mówi. To oznacza, że systemy biometryczne mogą być dostosowane do potrzeb różnych międzynarodowych oddziałów firmy. Używany tam język przestaje być ważny.
Przeczytaj cały materiał!