Szukaj ofert

Ta oferta jest już nieaktualna.
Zobacz podobne oferty

Konsultant ds. obsługi klienta z j. hiszpańskim (Service Desk EDI)

Kraków
Numer referencyjny: KJH/U

PROFIL PRACOWNIKA

  • Wykształcenie wyższe (min. licencjat lub inżynier, ew. ostatnie lata studiów)
  • Język hiszpański na poziomie bardzo dobrym
  • Znajomość obsługi komputera w stopniu dobrym (MS Office, Internet, e-mail)
  • Komunikatywność oraz dobra dykcja
  • Sumienność, skrupulatność i odpowiedzialność
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta lub chęć jego zdobycia

TWOJE ZADANIA

  • Wsparcie techniczne i merytoryczne klientów hiszpańskojęzycznych
  • Komunikacja mailowa i telefoniczna
  • Udział w procesie podłączeń firm do platformy Comarch EDI
    (koordynacja poszczególnych podłączeń, wsparcie)
  • Bieżąca pomoc i szkolenia klientów w zakresie obsługi aplikacji Comarch EDI
  • Identyfikacja i rejestracja zgłoszeń w systemach zgłoszeniowych
    (kategoryzacja, wstępna analiza i realizacja określonej części zgłoszeń zgodnie
    z wytycznymi)
  • Zarządzanie zgłoszeniami oraz incydentami zgodnie ze światowymi standardami IT
  • Aktywna współpraca z pracownikami innych działów

DLA CIEBIE

  • Udział w realizacji międzynarodowych projektów dla firm z branży
    Retail / FMCG / Logistyka / Motoryzacja zgodnie z międzynarodowymi standardami
  • Indywidualny plan szkoleń i konferencji oraz 14 ścieżek rozwoju zawodowego
  • Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny
  • Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia
  • Przyjazna atmosfera pracy w zgranych zespołach, o co dbamy m.in. poprzez udział w imprezach integracyjnych czy wspólnych inicjatywach dla lokalnych społeczności
  • Udogodnienia dla rowerzystów (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza),
    a dla tych, co do pracy docierają samochodem – naziemny i podziemny parking
  • Bezpośrednio na naszym kampusie: na centrum medyczne iMed24, strefa rekreacyjna, z basenem i siłownią, stołówka
  • Karnety na całą rundę piłkarskiej ekstraklasy dla fanów Cracovii i ich rodzin

#comarch